Teslimat ve İade

The Goatz Creative olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda teslimat, iade ve geri ödeme süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

Bir Ürünün İade Edilebilmesi İçin

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün kendisinde, orijinal kutusunda veya ambalajında; kırılma, ezilme, çizilme, leke, yırtılma veya benzeri herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.

• Ürün kutusu veya ambalajı üzerine bant, kargo etiketi, yazı veya benzeri materyaller yapıştırılmamalıdır. Bu tür uygulamalar ürünün tekrar satılabilirliğini ortadan kaldıracağından iade kabul edilmez.

• Ürüne ait tüm aksesuarlar, koruyucu ambalajlar ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• İade gönderileri yalnızca HepsiJET veya DHL eCommerce aracılığıyla kabul edilmektedir.

• Yukarıdaki şartları karşılamayan iadeler kabul edilmeyecek olup, ürünler inceleme sonrasında karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Tüm ürünlerimiz, güvenli taşımaya uygun ve çevre dostu ambalajlarla özenle paketlenerek HepsiJET veya DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir.

Türkiye içindeki siparişleriniz, yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İadenizin onaylanmasının ardından:

• Geri ödeme işleminiz en geç 7 gün içerisinde tamamlanarak bankanıza iletilir.

• Kredi kartı ödemelerinde tutar, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

• Banka kartı (debit kart) iadelerinde yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre farklılık gösterebilir.

• Taksitli alışverişlerde geri ödemeler, bankaların uyguladığı süreç gereği taksitler halinde hesabınıza yansıtılır.

İade Adresi

Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. The Goatz Creative olarak, alışverişinizin her aşamasında güvenilir ve sorunsuz bir deneyim sunmak için çalışıyoruz.