Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 4 Eylül 2026
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, thegoatz.co web sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen ve Türkiye içine teslim edilecek siparişler bakımından, Satıcı ile Alıcı arasında uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulacak satış ilişkisinin şartlarını düzenler.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Bu sözleşme yalnızca Türkiye içi siparişler ve Türkiye içinde yapılacak teslimatlar için geçerlidir. Türkiye dışına teslim edilecek siparişler için web sitesinde yer alan yurt dışı siparişlere özel mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu uygulanır.
1. Taraflar
Satıcı: Seçil TÜREDİ
Marka / Web Sitesi: The Goatz / thegoatz.co
Vergi Dairesi: Çanakkale Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 53659508922
MERSİS Numarası: Yok / uygulanabilir değil
ETBİS Kayıtlı Unvan: SEÇİL TÜREDİ
ETBİS Site Kayıt Numarası: 7582461832503506
Adres: Medrese Sokak, No: 1, Office: 2, Fevzipaşa Mahallesi, 17100 Çanakkale, Turkey
İade Adresi: Medrese Sokak, No: 1, Office: 2, Fevzipaşa Mahallesi, 17100 Çanakkale, Turkey
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 544 569 89 85
Kayıtlı Elektronik Posta Adresi: [email protected]
Alıcı: thegoatz.co üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren; ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve sipariş bilgilerini sipariş sürecinde sağlayan gerçek kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın thegoatz.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün temel nitelikleri, türü, adedi, markası, modeli, rengi, ölçüsü, malzemesi, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat masrafı, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve diğer sipariş bilgileri; ürün sayfasında, ödeme sayfasında, sipariş özeti ekranında, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve ilgili fatura veya sipariş kayıtlarında yer alır.
3. Ürün Bilgileri
The Goatz tarafından satışa sunulan ürünler; el yapımı seramik ürünler, soya mumları, ev dekorasyon ürünleri, aksesuarlar, sanat objeleri ve benzeri fiziksel ürünlerden oluşabilir.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, ürünün temel niteliklerini, ölçülerini, malzeme bilgisini, bakım talimatlarını, teslimat koşullarını, cayma hakkı istisnalarını ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.
El yapımı ürünlerde renk, form, sır, doku, ölçü, desen veya yüzey bitişinde doğal farklılıklar olabilir. Bu doğal farklılıklar, ürünün el yapımı niteliği ve ürün açıklamasıyla uyumlu olduğu sürece ayıp olarak kabul edilmez.
Bazı ürünler Alıcı’nın özel istekleri, seçtiği özellikler veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanabilir. Bu durumda ürünün özel üretim, kişiye özel, sipariş üzerine veya kişiselleştirilmiş olduğu ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilebilir.
4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatı, para birimi, KDV ve diğer uygulanabilir vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat masrafı ve varsa diğer ek masraflar, Alıcı siparişi onaylamadan önce sipariş özeti ekranında gösterilir.
Satıcı, ürünlerin Türkiye içindeki satışı, faturalandırılması ve ilgili yasal kayıtları bakımından Türkiye Cumhuriyeti vergi mevzuatından doğan kendi vergi yükümlülüklerinden sorumludur.
Alıcı’nın açık onayı alınmadan, sipariş bedeli dışında Alıcı’ya ek ödeme yükümlülüğü doğuran bir seçenek kendiliğinden seçili olarak sunulamaz. Böyle bir ödeme tahsil edilmişse, ilgili tutar uygulanabilir mevzuat kapsamında Alıcı’ya iade edilir.
Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Satıcı, güvenli ödeme işlemleri için üçüncü taraf ödeme altyapı sağlayıcılarından hizmet alabilir.
Alıcı, web sitesi üzerinden siparişi onayladığında bu siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
5. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ürün bilgilerini, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat masraflarını, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını, cayma hakkını, cayma hakkı istisnalarını, iade sürecini, şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yollarını okuyup anladığını kabul eder.
Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.
Satıcı, sözleşmenin kurulmasına ilişkin kayıtları ve sipariş bilgilerini yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklayabilir.
6. Teslimat
Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği Türkiye içindeki teslimat adresine teslim edilir.
Teslimat, Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye yapılabilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü web sitesinde, ürün sayfasında, sipariş onayında veya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ve ürün Alıcı’nın kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmıyorsa, sipariş konusu malı en geç otuz gün içinde teslim eder.
Ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslim imkânsızlığı olarak kabul edilmez.
Satıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan gönderilerde, ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur.
Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu olmayabilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün bulunması halinde cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın cayma süresi içinde Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi yöneltmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta gönderilerek, [email protected] adresine KEP yoluyla veya sözleşme sonunda yer alan örnek cayma formu kullanılarak yapılabilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel, özel üretim, sipariş üzerine üretilmiş, kişiselleştirilmiş veya Alıcı’nın seçtiği özel özelliklere göre hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
9. Cayma Sonrası İade Süreci
Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına konu ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
Satıcı tarafından belirlenen yetkili iade taşıyıcısı DHL’dir.
Alıcı’nın cayma hakkı kapsamında ürünü Satıcı tarafından belirtilen DHL aracılığıyla geri göndermesi halinde, Alıcı iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.
Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemesi halinde, Alıcı’nın ürünü herhangi bir kargo şirketiyle geri göndermesi durumunda Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
Alıcı’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen DHL dışında farklı bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde, Satıcı’nın bedel iadesi yükümlülüğüne ilişkin on dört günlük süre ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
İade gönderileri şu adrese yapılmalıdır: Seçil TÜREDİ, Medrese Sokak, No: 1, Office: 2, Fevzipaşa Mahallesi, 17100 Çanakkale, Turkey.
Alıcı, iade edeceği ürünü mümkün olduğu ölçüde faturası, orijinal ambalajı, aksesuarları, sertifikaları, hediye ürünleri ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarla birlikte göndermelidir.
Alıcı, seramik ve cam gibi kırılabilir ürünleri iade ederken ürünü uygun, güvenli ve koruyucu ambalajla paketlemelidir.
10. Cayma Halinde Bedel İadesi
Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeleri on dört gün içinde iade eder.
Bu süre, ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen DHL’e teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Alıcı’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilenden farklı bir kargo şirketiyle iade etmesi halinde, bedel iadesi süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Henüz teslim edilmemiş ürünlerde, Satıcı’nın bedel iadesi süresi Alıcı’nın cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Bedel iadesi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden yapılır.
Alıcı’nın Satıcı tarafından sunulan standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi halinde, Satıcı standart teslimat ücretini aşan ek teslimat bedelini iade etmek zorunda olmayabilir.
11. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı, sipariş numarası, ürün ve ambalaj fotoğrafları ve sorunun açıklamasıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede [email protected] üzerinden Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır. Alıcı, mevzuattaki şartların oluşması halinde ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından yararlanabilir.
Hasarlı teslimatlarda Alıcı’nın ürünü, ambalajı ve kargo belgelerini saklaması ve mümkünse taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı talep etmesi önerilir.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde, Satıcı’nın hukuken sorumlu olduğu durumlarda iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez.
12. El Yapımı ve Özel Üretim Ürünlere İlişkin Bilgilendirme
Alıcı, The Goatz ürünlerinin bir kısmının el yapımı, küçük seri üretim, sipariş üzerine üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerden oluşabileceğini kabul eder.
El yapımı ürünlerde görülebilecek renk, form, sır, doku, ölçü, desen veya yüzey farklılıkları, ürün açıklamasıyla ve ürünün el yapımı niteliğiyle uyumlu olduğu sürece ayıp olarak değerlendirilmez.
Alıcı’nın kişisel istekleri veya özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabileceğinden, Alıcı sipariş vermeden önce kişiselleştirme bilgilerini, ölçüleri, renkleri ve özel üretim notlarını dikkatle kontrol etmelidir.
13. Alıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Alıcı tarafından eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gecikmesi, teslim edilememesi veya ek masraf doğması halinde, Alıcı bu sonuçlardan sorumlu olabilir.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat bilgisini, cayma hakkı şartlarını, cayma hakkı istisnalarını, iade sürecini ve bu sözleşmeyi okuduğunu kabul eder.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ürünü mevzuata, ürünün kullanım amacına ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.
14. Satıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişe, ürün açıklamasına, Ön Bilgilendirme Formu’na, bu sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, Alıcı’yı sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat masrafları, cayma hakkı, iade koşulları ve hak arama yolları hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.
Satıcı, Alıcı tarafından iletilen cayma, iade, şikâyet ve destek taleplerini makul süre içinde değerlendirmek için gerekli özeni gösterir.
Satıcı, yalnızca stokta bulunmama halini teslim imkânsızlığı olarak ileri süremez. Ürünün tesliminin gerçekten imkânsızlaşması halinde Alıcı’yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.
15. Kişisel Veriler
Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme işlemleri, faturalandırma, teslimat, iade, cayma hakkı, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve güvenlik süreçleri kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi web sitesinde yer alan Gizlilik Bildirimi, Çerez Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde sunulur.
16. Fikri Mülkiyet
thegoatz.co üzerinde yer alan tasarımlar, ürün görselleri, fotoğraflar, grafikler, marka unsurları, metinler, ürün açıklamaları, web sitesi düzeni ve diğer tüm içerikler Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Alıcı veya kullanıcılar, Satıcı’nın önceden yazılı izni olmaksızın bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz veya bunlardan türev çalışmalar oluşturamaz.
17. Mücbir Sebep
Doğal afetler, savaş, terör, iç karışıklık, grev, salgın hastalık, altyapı arızaları, siber olaylar, elektrik kesintileri, ulaşım hizmetlerinin kesintiye uğraması, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifası engellenir veya gecikirse, etkilenen taraf diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirir. Alıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
18. Delil ve Kayıtlar
Alıcı, web sitesi üzerinden yapılan işlemlerle ilgili olarak Satıcı veya ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından tutulan elektronik kayıtların, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, yazışmaların, fatura kayıtlarının, teslimat kayıtlarının, iade kayıtlarının ve sistem kayıtlarının delil teşkil edebileceğini kabul eder.
Alıcı’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
19. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı, ürün veya müşteri hizmetleriyle ilgili talep ve şikâyetlerini [email protected], +90 544 569 89 85 veya [email protected] üzerinden Satıcı’ya iletebilir.
Bu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için geçerli parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemeleri görevli olabilir.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.
Alıcı, tüketici hakem heyeti başvurusunu kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.
20. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Alıcı, sipariş vererek Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat masrafları, ödeme yükümlülüğü, cayma hakkı, cayma hakkı istisnaları, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
21. Cayma Formu
Kime: Seçil TÜREDİ
Adres: Medrese Sokak, No: 1, Office: 2, Fevzipaşa Mahallesi, 17100 Çanakkale, Turkey
E-posta: [email protected]
Bu form ile aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Sipariş Numarası:
Caymaya Konu Ürün:
Ürün Bedeli:
Alıcı’nın Adı Soyadı:
Alıcı’nın Adresi:
Alıcı’nın E-posta / Telefon Bilgisi:
Tarih:
İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde gereklidir.